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Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfrage bitte bei den jeweils zuständigen Behörden.

Der übliche Ablauf sieht wie folgt aus:

Das Paket wird beim Import vom Zoll des Empfängerlandes geprüft.
Dabei können Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren entstehen.
Der Empfänger wird vom Versanddienstleister oder der Zollbehörde kontaktiert (z. B. per E-Mail, SMS, Telefon oder App).
Erst nach Zahlung dieser Einfuhrkosten wird das Paket zugestellt.

Wichtig:
Lehnt der Empfänger die Zahlung der Einfuhrkosten oder die Annahme des Pakets ab, wird die Sendung an uns zurückgesendet.
Viele Versanddienstleister berechnen dafür Rücksendekosten oder zusätzliche Gebühren. Diese können wir dem Kunden weiterbelasten oder vom Erstattungsbetrag abziehen.