Sopra la scritta "In stock / Tempi di consegna" sulla rispettiva pagina del prodotto troverete tutte le dimensioni esatte.

Si prega di dare un'occhiata nella cartella dello spam. Se l'email di conferma non si trova nemmeno lì, saremo lieti di inserirla manualmente e di inviarle il codice del buono per email.

Può facilmente richiedere di nuovo la sua fattura qui: https://silwy.de/rechnung

Ecco tre consigli a cui dovreste prestare nuovamente attenzione: 

• Un solo codice buono può essere utilizzato per ogni ordine.
• Si prega di non mettere spazi tra le lettere e i numeri.
• I nostri codici di buoni sono sempre scritti insieme.  

Basta chiamarci al +49 8505 723870 o inviarci una mail a info@silwy.de. Saremo felici di aiutarvi.

Il nostro orario di servizio:
Lunedì - Venerdì: 7:30 – 17:00

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Abbiamo creato una panoramica speciale per voi. Lì troverete tutte le informazioni rilevanti.

Vi offriamo due anni di garanzia sui vostri prodotti.

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Ci riforniamo di bicchieri di cristallo e tazze di porcellana dalla marca SCHOTT di ZWIESEL. Nel processo di produzione viene utilizzato il composito Tritan, che è considerato uno dei materiali più resistenti quando si tratta di vetro reale.

Questo accade solo in casi estremamente rari. Contattateci (info@silwy.de), poiché è possibile riordinare un singolo vetro di ricambio. happens in only extremely rare cases.

Puoi provare a raschiare accuratamente le gocce con un coltello da taglio. Non preoccupatevi, il vetro di cristallo non si graffia! Se ancora non funziona, contattateci.

Naturalmente vi invieremo un nuovo bicchiere in questi casi. Contattateci per e-mail (info@silwy.de) e allegate le foto del vetro difettoso. Noi faremo il resto per voi.

Questo non è un errore di produzione. Lo scopo delle sporgenze è quello di rendere gli occhiali impilabili.

No, non lo consigliamo. L'impilamento può causare la comparsa di bordi sulle tazze.

Raccomandiamo di pulire a mano, poiché le alte fluttuazioni di temperatura danneggiano i magneti.

Dovreste seguire i seguenti passi:

La superficie deve essere liscia e pulita prima con spritus. 
Rimuovere il nastro adesivo 3M dal battiscopa - premere il battiscopa saldamente in posizione.
Attendere circa 30 minuti dopo aver applicato il battiscopa, quindi caricarlo.

Hai bisogno della nostra barra di metallo per questo. I cuscinetti di metallo nano-gel che sono inclusi in tutti i nostri set di vetro non sono adatti per questo.

Sì, perché questo può causare l'arrugginimento dei pad in nano-gel di metallo. Pertanto non lo raccomandiamo.

La luce solare diretta (e permanente) non è raccomandata per i nostri pad. Se possibile, si dovrebbero evitare anche forti fluttuazioni di temperatura. 
Il nostro consiglio: Dopo l'uso, staccare i tamponi, attaccarli a un foglio trasparente e conservarli nell'armadio fino al prossimo utilizzo.

I tavoli in teak dovrebbero essere evitati a tutti i costi. Anche le superfici oliate e irregolari non sono raccomandate.

Tutte le superfici che sono lisce / sigillate / piatte.

Questo "problema" può essere risolto molto facilmente:

Pulire il pad sotto l'acqua pulita e lasciarlo asciugare per 10 minuti. Dopo di che, l'adesione è ripristinata e il pad è come nuovo.

Offriamo diversi ganci e puntine per diverse aree di utilizzo. Potete trovare le informazioni esatte sulla loro forza adesiva e le aree di applicazione sulla pagina del rispettivo prodotto.

Tutte le superfici che sono lisce / sigillate / piatte.

Purtroppo, non è una novità che i magneti possano rompersi all'impatto. Sei il benvenuto a prendere una ricarica nel negozio. Offriamo anche i nostri ganci senza pad.

Prima pulite la superficie con spirito o altri prodotti a base di alcol.
Una volta che la superficie è asciutta, applicare prima il pad e poi il gancio/spin qualche minuto dopo.
La piena forza adesiva si svilupperà entro 10 minuti.