Encontrará todas las medidas exactas encima de las palabras "En stock / plazo de entrega" en la página del producto correspondiente.

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He aquí tres consejos a los que deberías prestar atención de nuevo:

• Sólo se puede canjear un código de cupón por pedido.
• Por favor, no ponga espacios entre las letras y los números.
• Nuestros códigos de vales siempre se escriben juntos. 

Sólo tienes que llamarnos al +49 8505 723870 o enviarnos un correo electrónico a info@silwy.de. Estaremos encantados de ayudarle.

Nuestro horario de servicio:
Lunes - Viernes: 7:30 – 17:00

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Le ofrecemos una garantía de dos años para sus productos. 

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Nuestros copas de cristal y tazas de porcelana proceden de la marca SCHOTT de ZWIESEL. En el proceso de producción se utiliza el compuesto Tritan, considerado uno de los materiales más resistentes cuando se trata de vidrio real.

Esto ocurre sólo en casos extremadamente raros. Póngase en contacto con nosotros (info@silwy.de), ya que es posible volver a pedir un solo cristal de repuesto. 

Puede intentar raspar cuidadosamente las gotas con un cuchillo de corte. No te preocupes, ¡el cristal no se raya! Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros.

Por supuesto, en estos casos le enviaremos un vaso nuevo. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (info@silwy.de) y adjunte fotos del cristal defectuoso. Nosotros haremos el resto por usted.

Esto no es un error de producción. El propósito de las protuberancias es hacer que las gafas sean apilables. 

No, no lo recomendamos. El apilamiento puede provocar la aparición de bordes en las vasos.

Recomendamos la limpieza a mano, ya que las altas fluctuaciones de temperatura dañan los imanes.

Debe observar los siguientes pasos:

La superficie debe ser lisa y limpiarse previamente con spritus.
Retire la cinta adhesiva 3M del zócalo - barra el zócalo firmemente en su lugar. 
Espere unos 30 minutos después de aplicar el rodapié y luego cárguelo. 

Necesitas nuestra barra metálica para esto. Las posavasos de nano-gel de metal que se incluyen en todos nuestros juegos de cristal no son adecuadas para esto.

Sí, ya que esto puede hacer que las posavasos de nano-gel de metal comiencen a oxidarse. Por lo tanto, no lo recomendamos.

La luz solar directa (y permanente) no es recomendable para nuestras posavasos de nano-gel de metal. En la medida de lo posible, también deben evitarse las fuertes fluctuaciones de temperatura.
Nuestro consejo: Tras su uso, despegue las posavasos de nano-gel de metal, fíjelas a una hoja transparente y guárdelas en el armario hasta el próximo uso.

Las mesas de teca deben evitarse a toda costa. Tampoco se recomiendan las superficies aceitadas e irregulares.

Todas las superficies que sean lisas / selladas / planas.

Este "problema" puede resolverse muy fácilmente:

Limpie las posavasos de nano-gel de metal bajo agua limpia y déjela secar durante 10 minutos. Después de eso, la adherencia se restablece y la posavaso de nano-gel de metal queda como nueva.  

Ofrecemos diferentes ganchos y pins para diferentes áreas de uso. Puede encontrar la información exacta sobre su fuerza adhesiva y áreas de aplicación en la página del producto correspondiente.

Todas las superficies que sean lisas / selladas / planas. 

Desgraciadamente, no es nada nuevo que los imanes puedan romperse con el impacto. Puede rellenarla en la tienda. También ofrecemos nuestros ganchos sin posavaso de nano-gel de metal.

En primer lugar, limpie la superficie con alcohol u otros productos a base de alcohol.
Una vez que la superficie esté seca, aplique primero la posavaso de nano-gel de metal y luego el gancho/pin unos minutos después.
La fuerza adhesiva completa se desarrollará en 10 minutos.